给孩子报了个跆拳道的班,当时没注意,合约上有一项个人原因退费申请不予退还。但是是因为他那边的原因导致的我们这种想法出现,本来说好的课上几节也没给我们上,还总是找新生拖慢学习进度,能退费吗?课没法给我们满意的安排,没要给往后延,本来就报了两年再往后延有什么意思,我们不同意,她就说是我们的个人原因不退了,直接把责任推给我们了我们也没有非要退很多,也直接说过,把该扣的扣了剩下的退了就行,结果还是推卸责任