有三种可能:数据开关配置错误、不在4G信号覆盖区域、手机或卡不支持4G。解决办法是:正确配置数据开关,如果手机没有回到4G,打开飞行模式并关闭。如果手机依然没有回到4G,可能用户处于没有4G信号的区域,打电话到10000询问所处位置是否有4G。如果所处区域有4G信号,那可能是手机或者卡有故障,更换卡和终端检查是否有问题。客服22为你解答。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
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