在班主任工作中，有一项重要的工作就是于学生家长的电话沟通。电话，作为一种现代化的沟通工具，给我们带来了无数方便。电话，可以方便我们向家长及时的反应学生在校情况，了解学生的在家表现，甚至通过家校通，我们可以给学生留作业，发布成绩，督促学生学习，提醒学生学习生活方面的种种问题。
但是，长期以来，我们很多学生的家长怕接到老师的电话，尤其是班主任的电话，一接到学校电话，家长的第一反应就是学生有犯错误了。因此，致使家长不敢接电话，逃避接老师的电话。而导致这些现象的原因，就是我们很多老师在不经意中吓到了我们的学生家长。我们的很多老师一般不会打电话给家长，一打电话就是告状：“你家小孩今天又打架了！”“你家小孩今天又没有交作业！”“你家小孩今天又在学校抽烟！”“你家小孩早恋了！”“你家小孩又……”等等，总之一句话，就是没有一句优点，只要接到电话的家长，自己的小孩是一无是处，甚至家长也要跟着挨批评。也就是这样一次次的不经意的“告状”，使得我们老师与家长之间无形的隔阂。到最后，就产生了一对矛盾。而对于老师眼中的乖乖生，因为没有缺点，因此老师也不用打电话“告状”，也就理所当然的不用打电话给家长了。此时，家长又会打电话给老师，说家校沟通不和谐，老师对自己的孩子不理不睬。
这就要求我们老师在给家长打电话时，掌握一定的技巧：
1、掌握好时间。不干扰休息，不干扰工作。
2、装我好心情。电话接通后，根据家长的语气判断家长的情绪，再决定如何沟通。要根据家长的心情说话。
3、掌握好内容。多报喜，少报忧，多表扬，少批评甚至不批评。要批评，就要先表扬。说话要委婉，要让家长在充分肯定自己孩子优点的同时，认识到自己孩子的不足。要在情感上和家长达成一致，取得家长的主动支持。
4、掌握好频率。不要天天打，也不要一学期一次。我们既要让家长感觉我们很关心他的孩子，又要家长感觉不到反感（厌烦）。
5、掌握好语气。注意自己说话的语气。表扬要诚恳，批评要含蓄，沟通要热情，建议要真诚。
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