双卡双待2卡来电铃声一直是静音为啥开不了？

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若双卡手机卡2无法更改铃声，建议您：
1.打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。
2.检查是否安装了第三方铃声软件所导致，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

 根据您的描述，建议您尝试以下操作：

　　自定义来电铃声：在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中。

　　设置路径：设定-声音：语音通话铃声SIM2

　　来电铃声格式：MP3、AAC、AMR、3GA、M4A、MID、OGG、WMA。