催款的五个步骤： 第一步：向客户打电话提醒。 要明确跟客户说明款项名目、数额、日期和应归还时间，并询问详细情况及客户预计回款日期，运用电话催款技巧完成客户催款工作。 第二步：发邮件确认。 正式的邮件说明款项情况，并就回款的流程、数额等进一步明确，标明回款期限，并通过电话等方式促成回款意愿。合作良好的企业一般在电话和邮件的通知和确认后就会完成回款工作。 第三步：业务员登门拜访。 如第二步之后，客户无回款动作或有推辞接口，业务员就需上门，当面与客户洽谈回款事项。在此，可采用多种催款技巧。 第四步：正式催款通知单。 在客户有回款能力而拒绝回款之时，建材企业就需要发出这样一份通知单，以督促客户回款，并可保留法庭证据，以防万一。这也是在走向法庭前的最后努力。 第五步：发律师函。 在之前正常的催款流程之后，客户态度强硬，坚决拒绝进行回款，那建材企业就不能再有所姑息，应尽快诉诸于法律手段。 信息来自南风招商网（
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