第1个回答 2023-08-03
【场景:k_scence】
午后的阳光透过窗户,洒在淡雅的窗帘上,照亮了室内的每一个角落。城市的声音在窗外此起彼伏,而室内却是一派宁静。然而,这份宁静很快被打破,电话铃声突然响起,一份不速之客的邀请。
“喂,你好。”我拿起电话,礼貌地回答。
电话那头是久未联系的亲戚,闲聊几句后,她提出了一个要求,“我们打算来你的城市旅游,你能接待我们吗?”
我内心犹豫,脸上的笑容僵硬了几分。我明白,这并非一次轻松的访问,而是一次繁重的接待任务。我该如何拒绝呢?
【策略:refusal】
我决定采用理解加拒绝的方式,首先表达我对他们打算来我城市旅游的欢迎,然后解释我可能无法尽到一个称职的导游和接待人员的能力。
“当然,我非常欢迎你们来旅游,”我开始说,“不过,你们知道,我最近工作相当忙碌,可能无法全身心地投入到接待和导游的工作中去。我希望你们能理解。”
我停顿了一下,听到她在电话那头沉默了一会儿。然后,她开口道,“我们理解你的情况,但是我们还是希望你能尽量帮忙。如果你能抽出一些时间带我们看看你的城市,那就太好了。”
我再次表示我的感激和理解,但也强调了我目前的工作压力和无法承诺太多时间的事实。最后,我们达成了一个共识:我会尽量抽出时间,但无法做到全程陪同。
这次对话后,我感到了一种解脱。尽管我无法尽善尽美地接待他们,但我也没有直接拒绝他们。我理解他们的期待,但也表达了我无法满足这些期待的事实。拒绝的艺术在于,既表达了自己的立场,又尊重了他人的感受。这样,即使我们无法满足他们的要求,我们也能保持一种和谐的关系。