若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
当Wi-Fi已经连接成功，但是显示“网络不可用”，可能存在以下原因：
路由器信号较弱：如果距离路由器比较远或是建筑环境较复杂的情况下，Wi-Fi信号可能会变弱或不稳定，导致无法连接上互联网。
路由器或网络故障：路由器或者网络故障，可能会导致无法连接上互联网，这时需要检查路由器或网络是否正常。
IP地址冲突：如果多台设备同时连接同一个IP地址时，网络就会出现IP地址冲突，导致某些设备无法正常上网。
配置错误：如果网络配置存在问题，可能导致无法连接上互联网。
设备故障：如果设备存在硬件故障，可能导致网络连接失败。
针对上述问题，可以尝试以下方法解决：
尝试重新连接网络：重新连接Wi-Fi网络，让网络重新获取IP地址。
重启设备：重启手机或其他设备，可以清除缓存，帮助更快速连接网络。
确认路由器信号：确认连接的Wi-Fi信号是否较弱，如果是，尝试将手机或其他设备靠近路由器，提高信号强度。
检查设备设置：检查设备的网络设置，确保没有问题和错误。
重启路由器：拔掉路由器电源，等待10秒后重新插上，并等待路由器重启启动后再次连接Wi-Fi。
如果以上方法无法解决问题，可能需要联系网络服务提供商或设备制造商寻求帮助，或考虑进行硬件检修或更换设备。