当电梯困出现困人之后，国家相关规定在城区要求是30分钟之内必须赶到。
如果30分钟以后相关的维保人员仍然没有到达现场的，可以拨打119或通过其他的一些方方式进行获救。一般119到达之后，是通过强行破拆的模式对电梯进行救援。这一种做法会对电梯的轿厢产生极大的伤害，就意味着整个电梯门及轿厢可能要涉及到更换过程。但但是人命大于天，所以在实际的救援过程当中，这种方法也是普遍被采用的。
在未来相关的电梯企业及相关的安全管理部门，正在组建类似于96333通过大数据对辖区管理的相关电机进行统一调配，不再去安排对应厂家进行电梯的相关救援和维保，而是通过对就就近的持证维保人员进行一个电梯困人救援的处置方案。他它的逻辑在于，如果你持有特种设备安全管理电梯维保人员证书，通过相关终端就能够接收到你附近周围的一个问题信息，通过你手上所有的工具进行救援。费用通常由厂家来承担。