当遇到快递站点服务人员服务态度差、不处理问题等问题时，消费者可以通过搜索快递公司的官方网站找到人工客服进行投诉，也可以通过
国家邮政局申诉网站进行投诉。投诉快递站点服务人员的详细方法如下：
1、在官网上进行投诉。在浏览器上搜索所要投诉的快递官网，并进入到官方平台的首页后点击【在线客服】，进入与人工客服的聊天界面，填入相关的投诉内容就完成了。
2、致电其官方平台的
客服热线电话。打开手机浏览器查找该快递的客服热线，并拨通电话，转接至人工投诉反馈。
3、致电邮政业消费者申诉专线——“12345”电话 （原来的12305电话已被并入12345）进行投诉反馈。人工客服在线的时段：周一至周五早上8：30-下午17：30（新疆地区为上午10：00-下午19：00，西藏则为上午9：00-下午18：30。）
4、通过国家邮政局申诉网站进行投诉。打开浏览器查询“国家邮政局申诉网站”，进入到【首页】输入
用户名完成登录，按官网页面上显示的内容补充投诉人的个人信息、具体的投诉信息即可。
5、在微信的公众号进行申诉。打开【微信】，搜索【邮政业消费者申诉】的公众号并点击右方关注，进入页面后，选择聊天页面左侧的【我要申诉-提交申诉】选项，进入到【申诉温馨提示】页面，在浏览完此平台【提示】后，选择页面下方的【我要申诉】选项即可。