法律分析：1、要先联系楼上的用户，并抢救贵重物品，尤其是不能碰水的物品。
2、拍照取证。将家中受损的物品拍照保存。
3、计算自己的损失，找楼上用户赔偿，他作为主要责任人，必须要承担相应的责任。
4、协商解决。协商不成的可以找物业，物业处理不了的，可以到法院提起诉讼，将楼上用户告上法庭，维护自己的权益。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。