银行大堂经理工作内容是什么?

如题所述

银行大堂经理工作内容是:

1、协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象。

2、收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系。

3、迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉。

4、记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。

5、保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全。

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