投诉快递公司最有效的方法：
1、通过拨打“12345”电话 （原来的12305电话已被合并成12345）解决问题。12345服务热线是7x24小时全天候的。本地拨打12345热线时，不需要在“12345”的前面加上区号，但是，如若是拨打外地的12345，则要在号码前面加上外地的区号，也就是“区号+12345”。
2、经由国家邮政局申诉网站进行投诉反馈。打开浏览器搜索“国家邮政局申诉网站”，点击后进入到【首页】输入账号密码进行登录，按页面所给出的提示填入个人资料、投诉内容就完成了。
3、在公众号进行投诉。打开【微信】，查询【邮政业消费者申诉】的官方公众号并点击右方关注，进入公众号页面，选择对话框下方的【我要申诉-提交申诉】，跳转至【申诉温馨提示】界面，在阅读完平台【提示】后，点击页面下方的【我要申诉】选项即可完成。
快递
快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3 个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
以上内容参考：百度百科——快递
投诉方式：
1、快递公司总部投诉。
2、通过“快递投诉”公众平台处理。
3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。
快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。
"快递投诉”是进入微信公众平台，扫描快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，进入所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。
12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。
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扩展资料：
国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
《快递暂行条例》（以下简称《条例》）将于2018年5月1日起施行。就此，国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。
针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事，金京华强调，《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。
《条例》第十九条规定，用户的合法权益受到损害的，可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单，就可以向快递企业总部要求赔偿，也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿，企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”；
在企业处理投诉方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的，还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。
《条例》还引入快件损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿的保障。
参考资料来源：/sc.people.com.cn/n2/2016/1118/c345167-29329913.html"target="_blank"title="人民网-快递投诉迎来高峰期三种最有效的投诉方式">人民网-快递投诉迎来高峰期三种最有效的投诉方式
参考资料来源：/hi.people.com.cn/n2/2018/0414/c231187-31460870.html"target="_blank"title="人民网-国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户">人民网-国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
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