蜜雪冰城投诉员工态度不好一般怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

倾听顾客投诉、提出解决问题的方案。
1、倾听顾客投诉：首先要耐心倾听顾客的投诉，了解顾客不满的原因，以便更好地解决问题。
2、提出解决问题的方案：根据顾客的投诉，要提出解决问题的具体方案，如退款、换货等，以尽可能满足顾客的合理要求。