10085是中国移动的外呼电话，而10086是中国移动的自动客服热线。
10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。
10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，推荐你参加活动才会用这个电话打给你。
两者都是中国移动的官服电话，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。
10085是中移动4G购机热线，提供一站式的4G销售服务，而10086提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。
如果接到10085的电话怎么办
1、接到10085电话的时候，大家可以选择不接，当然接这个电话也是没有害处，并不是诈骗电话，也是移动的客服电话。
2、接10085电话的时候一般并不能解决我们手机卡的问题，主要是一些优惠活动的提示告知电话，其实是一种推销方式，如果不喜欢可以不接，不过没事听听也能知道一些好的消息。
3、在国内正常拨打10085也是可以的，而且也不收费，但是如果不是移动手机号可能就要产生电话费用了，大家谨慎使用。
4、不过10085正常只是客服向我们拨打的电话，一般客户不会打给10085，主要是客服向客户介绍一些通知等。
5、正常的业务不用拨打10085，直接拨打10086咨询即可，所以我们可以完全忽略掉10085，这个并不影响我们正常使用手机号。
6、10085和10086相比，10085是向外打电话，而10086就是我们向内打电话，分工不同，虽然都是客户电话，但是10086轻易不会向外拨电话，而10085一般只会向外拨打。
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