如题所述
尊敬的三星用户，您好！根据您的描述，建议您：
将手机关机重启，下拉屏幕顶帘开启移动数据尝试。
将SIM卡取出，重新安装尝试；
备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试：设置-重置-恢复出厂设置，如果问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。服务中心：http://zhidao.baidu.com/question/1821393350815879188.html?entry=business_qb&hideOtherAnswer=true&newAnswer=1