铁道部12306网站是方便大家网上购票而设立的网站，用户可以凭借真实身份证和姓名注册，但是由于粗心等原因忘记12306用户名和密码的人层出不穷。那么，如何找回12306的用户名和密码呢？下面听小编为您详细解答。
步骤阅读方法/步骤>01
网上订票，首先在百度搜索“铁道部12306”，在搜索结果中单击12306官网，然后在左侧栏中点击“购票”如下图。
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在弹出的“中国铁路客户服务中|客运服务”页面，点击右上角的“登录”。弹出登录界面，如果您已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名/密码”。如下图。
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这里找回您的用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。如下图。输入你注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
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第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入你注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
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但是，如果用户名和密码都忘了呢？？别急，组织会救你的，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给他，反应你的情况，然后通过网站工作人员协助帮您找回用户名和密码。
注意事项这个只是应急之法！最好还是自己做好备份，以免需要订票的时候忘记了用户名密码延误订票！
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