美团是如何回应四川一小区保安与外卖员发生群殴事件？

Question

如题所述

Answer 1

7月28日，一则标题为“成都美团外卖送餐员与保安冲突”的视频在网上热传。视频中，近百名身着黄色工服的送餐员聚集在一起，疑似正与人发生冲突，现场有多位民警进行劝阻。

当天下午，美团回应称，关于7月27日晚四川温江某小区发生的小区保安与外卖送餐员纠纷事件，美团外卖高度重视，当地的渠道负责人以及配送加盟商负责人昨晚第一时间赶到现场，积极配合警方控制局面和调查处理，相信警方能够依法妥善处置。

美团称，外卖送餐员在高温暑期不辞辛苦，确保为用户及时送去可口饭菜，我们希望送餐员能得到社会各界的理解尊重。美团外卖也要求配送加盟商加强对骑手的安全指引，理性面对、冷静化解各种送餐矛盾纠纷，通过法律途径和报警手段维护自身权益。

美团外卖强调：“我们将继续加强配送代理商管理工作，与各物业保安积极沟通，良性合作。同时我们也呼吁，保安与配送员都是为人民群众服务，应该友好相处，为大家提供既安全又便利的生活服务。”

以下是声明全文：关于四川温江小区保安与外卖送餐员冲突的声明

7月27日晚8点，美团外卖配送员与格凌兰小区保安发生冲突，双方因为登记产生争执，保安手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人并没有及时采取报警等正当法律手段解决问题，反而以暴易暴，召集站点配送员到场与保安发生正面冲突。我们对此事件造成的不良社会影响，深表歉意。我们将全力配合警方后续工作。

我们也进行了深刻反思，对此事件暴露出的我们在配送代理商管理工作中的问题，内部已经开展调查，调查结果将第一时间向社会公布。

我们将继续加强配送代理商管理工作，与各物业保安积极沟通，良性合作。同时我们也呼吁，保安与配送员都是为人民群众服务，应该友好相处，为大家提供既安全又便利的生活服务。