如题所述
公园讲解员培训教程
一、导论
1.1 导游实用礼仪
1.1.1 礼仪素养的重要性
1.1.2 形象礼仪
1.2 语言艺术
2.1 导游讲解语言艺术特点
2.2 表达技巧
二、讲解心理学
3.1 讲解心理学基础
3.2 理解游客
三、英语基础
4.1 服务用语
4.2 园林行业英语
四、实践与评估
模拟测试卷与答案、优秀案例展示