公园讲解员培训考试教程-讲解技能目录

Question

如题所述

Answer 1

公园讲解员培训教程

一、导论

1.1 导游实用礼仪

1.1.1 礼仪素养的重要性

解释礼仪的定义
阐述礼仪对导游工作的作用
探讨礼仪的特性和影响

1.1.2 形象礼仪

强调衣着得体和仪表要求
讲解优雅举止和恰当言谈
介绍社交礼仪的关键环节

1.2 语言艺术

2.1 导游讲解语言艺术特点

解析讲解语言性质与园林特点
阐述讲解员的基本素质

2.2 表达技巧

探讨有声语言技巧
呼吸控制与语言发声练习
讲解稿编写与掌握方法

二、讲解心理学

3.1 讲解心理学基础

简要介绍讲解心理学概要
讲解心理学理论基础

3.2 理解游客

分析人的需求和动机
分析不同游客的需求和特点

三、英语基础

4.1 服务用语

英语语音基础知识
常用服务用语学习

4.2 园林行业英语

专有名词和植物词汇
北京公园英文讲解示例

四、实践与评估

模拟测试卷与答案、优秀案例展示