闲鱼卖东西 买家要退货退款 我同意了 东西到手后发现坏了 求怎么解决 急

如题所述

闲鱼买家退货后发现物品损坏,造成的损失由买家承担。卖家可以向闲鱼官方进行投诉,要求买家承担相应的损坏赔偿责任。

根据《闲鱼社区交易争议处理规范》第二十二条买卖双方就交易的闲置品存在没有约定或约定不明情形的,双方可以协议补充,无法达成补充协议的,闲鱼将按照卖家闲置品信息表述条款和(或)交易习惯予以确定,若仍无法确定争议责任归属的,交易做退货退款处理。

买家将退货闲置品交付承运人后,闲置品的破损、损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。

扩展资料:

《闲鱼社区交易争议处理规范》第二十四条经闲鱼排查,买家或卖家的行为模式或对应账户实际控制人的其他淘宝账户存在下述异常情形的,闲鱼将综合双方情形及结合交易实际情况作出相关举证责任分配,最终作出纠纷调处的结论。

(一)包含但不限于骗取他人财物、出售假冒商品、扰乱市场秩序等严重违规行为的情形;

(二)包含但不限于滥用会员权利、提供虚假凭证等一般违规行为的情形;

(三)其他经闲鱼排查发现的异常情形。

参考资料来源:淘宝网——闲鱼社区交易争议处理规范



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第1个回答  2015-06-18
无法解决,您只有拒绝买家的退款申请,找买家协商解决。如果买家不承认他弄坏东西,您无法证实签收前就已损坏,淘宝小二介入退款申请后会支持买家退款。

您签收货物验货时如果发现损坏,可以拍照作为凭证,同时拒收,这种情况是不能签收完成的。追问

已经签收了啊……我拿回家才打开的 闲鱼就这么坑?一般谁会在意那些

追答

那您只有询问买家,如果买家承认他弄坏的,您拒绝退款申请有可能被支持。

如果买家不承认,那淘宝介入后会要求您上传快递公司签收证明,没有该凭证淘宝会支持买家退款。

追问

买家只要不傻就不会承认吧……

签收证明是啥?

追答

是的,这不用猜你已知道,只能看你运气

快递公司开具的红章书面证明,内容是证明你收到货物时货物就是损坏的

追问

……那就是根本没希望咯……

尼玛 再也不用闲鱼了 死坑

追答

基本上没有希望。

这和是不是闲鱼没有关系,您就是在淘宝也是一样的处理程序和结果

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第2个回答  2019-10-12
可以,如果没有确认收货前点击我要退货就可以发起退货流程了,如果卖家拒绝直接发起淘宝介入由淘宝介入强制卖家同意退货,闲鱼问题来百度贴吧闲鱼塘主吧
第3个回答  2021-03-10

第4个回答  2015-06-18
应该没办法了追问

卧槽……闲鱼这么坑?以后谁还敢去卖东西?

卧槽……闲鱼这么坑?以后谁还敢去卖东西?

现在还没确认收货 有办法解决吗?

追答

那就行,申请退货

退还

追问

在哪啊???

只有确认退货跟留言两个选项

追答

那还是咨询一下淘宝客服吧

追问