如题所述
卡耐基告诫,一位优秀的沟通专家,应该把下列大纲记在心中,当需要去改变人的态度或举止时:1.要诚恳,别答应你无法兑现的事,忘掉自己的利益,专心为别人的利益着想。
2.要确切地知道你希望别人做什么。
3.替别人设想。问你自己,别人真正要的是什么。
4.估量一下别人若照你的建议去做,利益何在。
5.把这些利益与他的需要配合一下。
6.当你提出你的要求时,要让别人感觉,他将会因此而获益。