12315对商场黄金退货规定

Question

如题所述

Answer 1

1. 12315黄金实体店退货规定：根据《消费者权益保护法》第24条和第25条、第56条的规定，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 12315热线职能：12315是中国消费者协会设立的服务热线，主要处理消费者的投诉、举报和咨询。该热线旨在帮助消费者解决购物纠纷、产品质量问题、虚假广告等问题，并协助消费者调查和处理侵犯其权益的案件。