是否是就医记录没有开通，如下供你参考，您去医保网站上查阅也可：
一、《门急诊就医记录册》的申领
1.下列人员可申领《门急诊就医记录册》：
城保人员（包括离休干部）、个保领取养老金人员、需进行门诊大病医疗的个保在职人员、居保人员、精简回乡人员。
2.上述人员申领《门急诊就医记录册》时，应携带《上海市社会保障卡》（以下简称《社保卡》）或《社会保障卡（医保专用）》（以下简称《医保卡》）至邻近的市、区县医保中心或街道（镇）医保事务服务点（以下简称服务点）申领。
二、《门急诊就医记录册》的补办
1、《门急诊就医记录册》用完后，参保人应携带本人身份证、《社保卡》或《医保卡》和已用完的《门急诊就医记录册》，至邻近的市、区县医保中心或服务点申请办理新册。
2、《门急诊就医记录册》遗失的，参保人应携带《社保卡》或《医保卡》，至邻近的市、区县医保中心或服务点补办新册，并按规定支付补册工本费拾元。
3、《门急诊就医记录册》损坏、涂改、缺页的，参保人应携带《社保卡》或《医保卡》、《门急诊就医记录册》，至邻近的市、区县医保中心或服务点补办新册，并需按规定支付补册工本费伍元。
三、《门急诊就医记录册》的使用
1、参保人在进行门急诊或门诊大病的挂号、就诊、付费时，应主动出示和使用有效的《门急诊就医记录册》，供定点医疗机构的医务人员核验并记录病史等有关内容。
2、医保管理机构核查有关情况时，参保人应予配合，主动出示《门急诊就医记录册》。
3、《门急诊就医记录册》不得伪造、出借、冒用、涂改和撕页，缺页、涂改或标记作废的《门急诊就医记录册》无效。
4、《门急诊就医记录册》由参保人自行保管，用完的旧《门急诊就医记录册》请妥善保存。
四、其他
1、在一个医保年度内累计领、补《门急诊就医记录册》超过4次（含）的，该医保年度内再次申请补办的参保人应携带《社保卡》、《医保卡》至市医保中心，先进行医疗费用审核后，再予以办理。
2、参保人可以委托他人代为办理，被委托人在办理时应携带本人的有效证件（身份证、户口簿等）及参保人的《社保卡》或《医保卡》。