华为 P40出现以下现象:
无法切换到广角或者长焦;变焦后画面不放大、缩小;变焦后相机卡顿、卡死。
双景录像卡死。
后置大光圈、人像模式卡顿、卡死,或者人像、大光圈模式拍摄的照片,20秒后会在图库中消失。
拍照预览OK,但是拍出来的照片是全绿色。
注意: 由于不是每个摄像头都支持,所有的分辨率、帧率、特效模式,所以以上功能,请在相机的默认模式和设置下测试。可以先在相机>设置>恢复默认值重置相机设置,测试前不要在设置中修改任何东西,或者拍摄界面选择任何特效。
问题原因:
出现以上现象,可能是部分摄像头,出现了硬件故障。
P40系列上对相机系统做了优化,在部分摄像头无法使用的情况下,为了方便您的日常使用,所以增加了软件规避措施,保留了基本的拍摄功能,比如拍照和扫码可以使用。
解决方案:
设置>应用>应用管理>相机>强行停止,后在当前界面选择存储>删除数据(此操作只对相机设置做重置,不会删除您的任何照片),然后不要做其他操作,长按电源键重启手机。
如果仍无法解决,建议您提前备份好数据QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证,前往华为客户服务中心检修。
客户服务中心您可以通过下方链接进行查询:客户服务中心