征信机构对个人不良信息的保存期限不得超过五年。
对于普通的银行信用卡不良记录，如果是信用卡还款等问题产生的银行不良记录，可立即向银行客服电话进行咨询，情节轻微的只需说明并非恶意，一般可以帮助消除记录。征信机构是指依法设立的、独立于信用交易双方的第三方机构，专门从事收集、整理、加工和分析企业和个人信用信息资料工作，出具信用报告，提供多样化征信服务，帮助客户判断和控制信用风险等。
征信机构的特征主要包括以下几点：
1、大多由一个国家的中央银行经营管理，并行使监管职能；
2、强制要求所监管的金融机构报送信息；
3、数据获取一般受到限制；
4、只有管理系统的中央银行和提供数据的金融机构有权查询和获取数据信息；
5、信用报告等产品主要提供给银行内部使用。
征信活动的产生源于信用交易的产生和发展。信用是以偿还为条件的价值运动的特殊形式，包括货币借贷和商品赊销等形式，如银行信用、商业信用等。现代经济是信用经济，信用作为特定的经济交易行为，是商品经济发展到一定阶段的产物。信用本质是一种债权债务关系，即授信者（债权人）相信受信者（债务人）具有偿还能力，而同意受信者所作的未来偿还的承诺。但当商品经济高度发达，信用交易的范围日益广泛时，特别是当信用交易扩散至全国、全球时，信用交易的一方想要了解对方的资信状况就会极为困难。
征信五级分类分别是按照风险程度进行评估的，分为正常贷款、关注贷款、次级贷款、可疑贷款、损失贷款，其中次级、可疑、损失属于不良征信。正常的意思就是指借款人可以按时按量的还款，并且有还款的能力，个人资产充足的情况下会被评判为正常，这一类人贷款的损失率几乎为0。