出现这种问题，是打印机的打印头长时间未清洗的原因。
打印头清洗步骤如下：
1、进入到电脑的控制面板，然后点击打印机。
2、右键需要进行检测和维修的打印机设备，选择打印机首选项。
3、然后点击弹出来的维护菜单按钮。
4、在左侧选择打印头清洗命令。
5、然后确保连接了打印机进行操作维护。
6、清洗完成，可以点击打印测试纸张查看效果。打印头清洗完成后，就不会出现打印头问题，不能打印了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-03-09
您好
感谢您选择HP产品
1 重新安装墨盒
2 重新安装打印机并清洁打印头与机器字车上的金属触点
如果是新机器，如上操作问题依然不能解决，建议联系当地维修中心处理。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。
追问墨盒重新安装了，还是会显示这样，至于您说的 【打印头与机器字车上的金属触点】不知道在哪里啊？？？
追答与机器字车上的金属触点，麻烦找一下，如果是新机器，建议联系维修中心帮您处理一下。
本回答被网友采纳第2个回答 2017-08-15
这个机子打印机和墨盒是分体的，如果机子提示打印头问题，估计更换墨盒于事无补，当然可以试试看，建议最好更换打印头。
第3个回答 2017-08-22
只能更换打印头..