买的衣服不合身,店主又没有同款衣服的大号,我要求店主退货合不合理?店主不退货是否侵犯消费者的权益?

Question

我买了一件衣服,但是买时店主不让试,看见漂亮也很喜欢就买了回来.等试穿时发现衣服不合身,当即去找店主换,可店主的回答是大小都是一样的.因为不合身我要求退货结果店主不退.请问店主的做法有没有侵犯消费者权益保护法,我有没有权利要求店主给我退货?

Answer 1

店主首先侵犯了你对商品挑选的权力——不让试穿。
如果这衣服有大小号之分的话，店主应当为你更换，既然没有合适的尺码，应该允许退货。
不允许退货也侵犯了你的权益。

不过退货有一个前提就是你需要证明这件衣服时从这里购买的，也就是说是否留有购物小票很关键，如果你不能提供，而且店主不承认的话，从法律角度上看你没有权力要求退给店主。

给你个建议，以录音录像等方式让店主承认这件衣服是从他这里买的（记得采取隐蔽的形式，否则很难得到对你有效的证据），然后要求退货，如果被拒绝可以报警处理，要求警方介入，一般情况下到这一步都能解决，如果警察不管的话，可以明确对警察表示：警察的职责是维护法律的尊严，店主侵犯消费者权益保护法的行为也是违法，警察有管理的义务，如果他不管则向上一级部门投诉这个警察（记下他的警号，打110说明要投诉警察执法就可以），并且将店主和警察一同告上法庭，以求进一步处理。
不过一般情况下只要你表示要投诉警察的话，问题都会迎刃而解。

记住，让店主承认这件衣服是从他这里买的很重要，取证的问题就要看你的水平了，有兴趣我私下给你说。

Answer 2

可以的，你可完全可以要求店主退货，如果他不退的话你可以拨打12315投诉他