您好！感谢您对携程网的关注！携程是国内知名在线旅游企业，成立于1999年。所有火车票都是旗下网站铁友网代购，隶属携程火车票事业部，与支付宝、财付通、银联在线第三方支付平台均有合作关系，您所有交易都是在有保障的前提下进行的，请您放心使用；另火车票退票方便，支付方式较多，您在预订火车票过程中可查询到达城市相应的酒店信息，客服服务周全；建议您下载方便快捷的携程旅行客户端：http://m.ctrip.com/m/c27 携程在手，说走就走。如您仍有疑问，建议您拨打火车票客服：021-22268888，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
本回答被网友采纳