网课不给退费哪里投诉

Question

如题所述

Answer 1

网课不给退费可以向工商等有关行政部门投诉。
1、首先尝试与经营者协商和解，争取双方达成和解协议；
2、如果协商无效，可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助，请求调解；
3、向工商等有关行政部门投诉，以维护自己的合法权益；
4、如果消费者与经营者签订的合同中包含仲裁协议，可以向仲裁机构提出仲裁请求；
5、最后，如果上述途径都无法解决问题，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
网课退费政策的相关法规：
1. 消费者权益保护法：规定了消费者享有知情权和选择权，以及在购买商品或接受服务时受到国家法律的保护；
2. 民法典：明确了合同当事人的权利和义务，若服务提供方违反合同约定，消费者有权要求退费；
3. 教育培训行业规定：涉及教育培训服务的特殊性，可能会有特定的退费条款和条件；
4. 电子商务法：对于通过网络平台购买的网课，该法律规定了电子商务交易的基本规则；
综上所述，如果买了网课想退款但商家不同意，可以通过与经营者协商、向消费者协会或调解组织求助、向工商等行政部门投诉、向仲裁机构提出仲裁请求，或者向法院提起诉讼来解决问题。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。