产品供应链与服务供应链在许多方面有着相似之处。它们都源于专业化趋势和核心竞争力的提升，促使业务外包成为常态。两者的主要管理内容围绕供应、计划、物流和需求展开，目标都是确保既定的服务水平，同时优化系统总成本。集成方面，两者都涉及业务集成、关系集成、信息集成和激励机制的整合。
然而，服务供应链与产品供应链的根本差异主要源于服务产品与制造产品的特性差异。服务产品具有独特的六个特点：顾客影响显著、无形、不可分割、异质性、易逝性和劳动密集性。这些特性使得服务供应链在结构上倾向于选择更短的渠道，如功能型服务提供商、服务集成商和客户之间的直接连接。在运营模式上，服务供应链更多采用市场拉动，强调完全反应型供应链的特点。
在供应链协调方面，服务供应链的重点在于服务能力的协同与服务计划的协调。与产品供应链相比，服务供应链的稳定性较低，主要受制于最终客户的需求波动和个性化服务需求。服务企业往往需要根据客户需求变化灵活调整服务供应商，以保持供应链的动态适应性。
产品供应链是指从初级生产直到消费的各环节和操作的顺序，涉及产品及其辅料的生产、加工、分销、贮存和处理，其范围从原材料生产者、产品生产制造商、运输和仓储者、转包商到零售商和产品服务环节以及相关的组织，如设备、包装材料生产者、清洗行业、添加剂和配料生产者。