联通举报联通最有效的方法

联通举报联通最有效
的方法

您好,联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种,1.直接拨打10010,按0转入人工台,若热线繁忙建议换个时间段再拨打;2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉;3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后,联通客服均会及时响应处理,并及时与您联系反馈处理结果。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-07-02
如果您想举报联通公司或投诉联通服务,以下是一些有效的方法:
1. 联系中国联通客服部门:您可以通过拨打中国联通客服热线10010或者发送短信“CXYE”至10010提出投诉。客服人员会为您进行记录并反馈给相关部门处理。
2. 联通消费者权益保护热线:您可以拨打10015,这是中国联通专门的消费者权益保护热线,服务时间为工作日上午8:30-17:30。如果您对投诉处理不满意,可以拨打该热线反馈并留下您的联系方式,等待工作人员联系您解决问题。
3. 中国工信部投诉电话:如果您的投诉在中国联通客服部门和消费者权益保护热线都没有得到满意的处理结果,您可以考虑向中国工信部投诉。您可以拨打010-12300或者在工信部网站上进行在线申诉。请注意,在工信部申诉需要满足以下条件:您已经联系过中国联通客服部门并提出投诉;在联系客服部门后15个工作日内未得到满意的处理结果。
4. 媒体投诉:如果您认为您的投诉非常严重并且需要更多的关注,您可以考虑向媒体投诉。您可以选择一些知名的新闻网站或者电视台,向他们提供您的情况和证据,请求他们进行报道和曝光。
无论您选择哪种方式,都需要提供详细的投诉内容和证据,并保持耐心和理性,以便更好地解决问题。
第2个回答  2023-12-01



给你说一下我的24小时极速维权之路。

本人手机套餐只有1G的省内流量

二月初前后这段时间我一直在省外,当时自己太粗心没有留意自己的手机套餐问题,于是开开心心地使用了一个星期的流量,之后回家收到联通发给我的一个信息。微信自动扣款41元(月租),我的账户还欠费200多元。

我了个去当时我就蒙蔽了怎么回事啊?然后用掌厅一查,原来一直在用省际流量,超了200多块钱。当时觉得唉要不就自己认栽吧,交了200多销户得了,再也不用联通了。

然后转念一想,不对啊,为啥我这一星期用的省际流量联通不给我提示?这摆明就是欺诈

!诱导消费!没错,就是这样。不能便宜了联通。至少要在销户前争取点利益。

于是我打电话给10010,结果你们懂的,客套话,说什么给上级反映,没用。

接着重点来了,打电话给10015,这个是联通上级的客服电话,直接开门见山说我要投诉你们乱扣费,一口咬定你没有给我发短信提醒,也没有给我及时停机,接着客服会说不好意思这是系统延迟什么的,然后会问你下级部门有没有给你提供什么解决方案。这个时候你要说没有,对方很敷衍不给你解决什么的。然后客服就会说这个问题我们会提交给上级部门,大概3个工作日给你回复啥的,注意!千万不要信这句话!然后你可以假装你发飙了说:有没有搞错,我已经给你们投诉了两三天了,你们到底给不给我解决方案,我今天必须要一个答复,不然我向工信部投诉你。(其实我就只有这天一天是在打电话投诉。)这时候客服听到工信部,很明显有点怂了,就说那就把你的请求给你安排到优先通道,今天会有专人给你处理,注意接收来电。这时候才是真正想给你解决的。过一会真的有一个人打电话过来了,然后说这可能是系统延迟导致的故障,可以给我减免费用,剩下的要我出60块。我心想,还行!200多顿时减到60,那就答应了。结果真的减了。

但是后来我一想,不对啊,要我出60,再加我的月租费41,不就等于要我出一半钱。于是第二次再拨打10015,仍然是同样的对话,这次我说下级部门是给我解决方案了,但是仍要我出多一半的费用,我不接受这个解决方案!于是那边的客服说那好给你安排另外一个人,注意回电。

第二个人来了,同样的对话,这次他说可以帮你减掉所有超出的流量费用,另外再赠送你话费做补偿这样可以了吧。于是我就欣然答应了,不仅把欠费的钱清零了,还多送100多话费,还送了2G流量,美滋滋。

整个事件的长度没有超过24小时。只要你要表现出你很有理,并且让对方感觉你不是好惹的,并且整体嚷嚷要投诉这个投诉那个,他们就会乖乖认怂了。