拨打95595接通之后按0-人工服务再按1信用卡业务，提示你输入卡号直接按0#连续三次再按0就OK了。
如果还是不行，碰到这种情况一定要给当地的银监局投诉。银监局的电话可以通过114查找 然后过找到的号码询问能够直接管民生银行的部门 一般来说银监局的对应部门是股份处（现场检查股份银行的）和 准入处（直接管理商业银行的机构和高管的）。
为合理布局经营机构和服务网点，构建多层次、多功能的便民服务网络体系，根据规划，2013年中国光大银行烟台分行将在龙口设立县域支行，并在莱州、招远、芝罘区内增设多处自助银行，以满足当地居民存取款的需要。
为持续开展好金融业服务工作，全面提升服务水平，深层次打造中国光大银行的阳光服务品牌，中国光大银行烟台分行修改制订了2013年度金融服务工作规划并着手实施。
为从根本上解决客户集中排队、候时过长的问题，该行还将在业务需求多的网点增设柜台服务窗口。
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