从淘宝买的皮毛一体白色的，白色毛毛部位有污渍，卖家以不是质量问题

Question

从淘宝买的皮毛一体白色的，白色毛毛部位有污渍，卖家以不是质量问题不给退，让我自己去洗，但是白色的东西本来就是越洗越黄的，况且污渍铁锈色的自己简单处理一下不好去掉，花几千块钱买的，我该怎么办，污渍照片照出来的效果比肉眼看的还浅，淘宝小二介入能有胜算吗卖家坚决不给退说不是无法处理的做工问题，大家觉得我该怎么办

Answer 1

帮你分析一下:
首先你中了卖家的套，他让你洗你就洗啊？这是授人以柄，你洗了就是你认挨。
1.淘宝七天无理由退货只要不影响二次消费，不管什么理由拒绝退货，都是欺生。
2.卖家拒绝就应该立即客服介入，不会处理就别自己搞。
3.既然已经洗了，就拿去店里好好洗，肯定能去掉，但是增加了自己的成本，可以要求卖家补偿。
4.如果洗不掉就是质量问题，这时候可以客服介入，成功率高。
5.最坏的结果是你输了，但是你还有评价，互相伤害。
满意请采纳！

Answer 2

卖家是怎么说的(原文)追问

手工衣服，不退不换的，店铺里也有相关说明，如果介意者请绕行。况且活动特价的衣服，更不太可能换，也不是解决不了的做工问题。如果亲坚持不接受我的建议。明天我跟公司沟通一下，再回复亲！

沟通的结果还是不给退，说给我干洗费，主要污渍百分之九十洗不掉只能淡化，

追答

现在是衣服有问题，不是你人为要退换，商家有责任解决。他的说法是不负责的说法，先跟他沟通，再看

淘宝介入的话，照片要清晰，这样才有利于你

追问

现在问题是她硬说不是质量问题呢，不给退，污渍是在白色毛毛上铁锈色的，肉眼看很明显，我拿清水布擦拭了几下没啥效果，照片照出来就淡很多，而且我说是质量问题，他说是活动商品不给退换了又

追答

无论活动商品还是赠品都有质量要求，除非卖家事先说明情况，面对这种卖家你还是淘宝介入吧

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