第1个回答 2023-05-18
财务性绩效管理和非财务性绩效管理是两个互相补充的管理方法。财务性绩效管理主要关注财务指标,如利润、收入、成本等方面的表现,而非财务性绩效管理则关注非财务指标,如顾客满意度、员工满意度、品牌知名度等方面的表现。在实践中,如何结合这两种管理方法才能最大限度地发挥其优点并避免缺点呢?以下是一些具体建议:
1. 确定绩效目标:在制定绩效管理方案时,应该明确绩效目标,并确保这些目标既包括财务性的指标,也包括非财务性的指标。制定目标时,应该考虑到企业的长期战略,以及员工和顾客的需求。
2. 选择绩效指标:选择适当的绩效指标,既包括财务性指标,也包括非财务性指标。对于财务性指标,可以选择利润率、营业额等指标;对于非财务性指标,可以选择员工满意度、客户满意度、品牌知名度等指标。同时,应该制定明确的指标评估方法和标准。
3. 绩效考核和奖励:绩效考核和奖励应该基于综合的绩效指标,并包括财务性和非财务性的指标。在考虑奖励方案时,应该考虑到员工的个人表现和团队表现,并确保奖励方案公正、透明。
4. 定期反馈和改进:定期向员工和领导层反馈绩效表现,并根据反馈结果,及时调整绩效管理方案,以达到更好的评估效果和提高绩效表现。