社恐的成因一般来源于家庭环境，父母的教育，引导，灌溉，以及来源于校园糟糕的人际关系，同学们的打骂嘲讽。人与人的相处中，性别内向的人会产生社恐，他们害怕与外面打交道，甚至对于自己不熟悉的人连口都开不了。他们害怕自己在他人面前出丑，最后导致他们与别人相处不自然。他们羡慕那些性格外向，可以和他人谈吐风雅，久而久之，他们变得越来越不自信，就这样形成了社恐。拥有社恐而内向的他们，在这个时代里会对他们的生活和心理产生一个极大的影响。最重要的一个因素是情绪。他们会情绪低落，做什么事情都抬不起兴趣来，觉得自己做什么都没有别人好，对任何事物都充满吸引。
一、改变自己的社交方式
同一个人相处远比同一群人相处，来得更简单更实在。可以先尝试与一个两个自己熟悉一点的人打交道，当你可以适当的融入他们的圈子，对一些事物感兴趣的时候，你已经向迈出了成功的一大步。当你与他们交谈时觉得不自然，你可以将话题引向自己比较擅长的方面。把注意力将他人转移到自己身上，你会觉得轻松很多。不要过分注意自己的举止，只要随和，大方，一切都会变得简单很多。长久下去，社交就会变得习惯。
二、 提升自身的自信
拥有自信力，情绪会变得不一样。而情绪正好是决定我们所有行动的来源，不能自卑，不要老觉得自己做不好，大胆的去尝试，有了第一回尝试就会有再二再三，长久下去，社交会简单很多。做任何事之前先给自己心里加油打气，相信自己一定可以，遇到一次错误，不要灰心，相信自己加以改正，下次一定可以。没有什么事情是一帆风顺，都要做出百倍的努力，但他们的前提是要拥有自信。可以尝试着锻炼自己的语言表达能力。可以从朗读文章，背诵开始，一点一点提高自己，可以在空旷的地方，试着背诵出这些文章，不用担心有人会看到或者听到。
三、勇于接纳他人
在客服涉恐的过程中肯定会遇到他人的阻碍，但是不要放弃提升自我的过程，勇于接受他们的见解。聆听他人的过程中你也在不断克服，或许你会跟他有新的共同话题，成为熟知的朋友。不要回避他人的眼睛，若是觉得不自然不自在，可以尝试盯着一处事物，比如说柜子什么的来锻炼一下。当然对于一些比较害羞的来说可能有点困难，但是回避不是一个好的办法，我们要冲破它，突破它。
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