北大青鸟设计培训:互联网产品的用户运营方法都有哪些?

如题所述

随着互联网的不断发展,无论是产品运营还是用户运营现在都是围绕着互联网而展开的。
下面IT培训http://www.kmbdqn.cn/就一起来聊聊关于互联网产品的用户运营方法都有哪些。
一、从不同的渠道获取新用户做用户运营,先得获取新用户,解决用户从哪里来的问题。
应尽量从不同的渠道获取新用户,避免新用户来源单一对后期所造成的风险。
Android/iOSApp:AppStore、应用市场/商店、手机助手、App广告联盟、社会化媒体广告、自有网站、线下广告、软文、资源置换等。
PC站:网址导航、搜索引擎、传统广告联盟、软文、资源置换等。
手机站:网址导航、搜索引擎、移动端广告联盟、社会化媒体广告、线下广告、病毒式传播活动、软文、资源置换等。
以上所列举的只是获取新用户的一部分渠道,在实际操作中需不断拓展和补充。
二、提升用户留存率从获取新用户这一步开始,就应该思考“如何提升用户留存率”,如:用利益诱导新用户注册、优化注册流程和注册体验。
需要注意的是,应尽量让用户留下联系方式,如手机号、Email、微信联系方式、关注微信公众号、关注微博等,以便进行二次营销。
另外,选择与自身产品定位相关的推广渠道、多参加各个渠道的推广活动也很重要,这有利于提高推广效率,降低推广成本。
通过用户反馈,不断完善产品体验,满足用户需求,让用户用得更方便。
具体措施如下:及时传达产品信息,如:优惠活动、新功能等;快速处理用户建议、反馈、问题等,建立专业的客服团队;对用户反馈进行定期收集,分析用户数据,对产品进行快速迭代和优化;提供必要的使用帮助,如:新功能使用引导、FAQ等;核心用户贴心服务、关怀,如:生日、节日活动提前告知、专享优惠、新功能优先体验等。
这需要在建立用户体系的基础上进行,接下来会提到。

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