2023年度拼多多大闸蟹提货券市场管理规范

Question

如题所述

Answer 1

为进一步加强拼多多大闸蟹提货券市场的管理，规范商家销售大闸蟹提货券的行为，拼多多特制定《拼多多2023年度大闸蟹提货券市场管理规范》，本次拼多多规则全文如下：
1.为了明确2023年度大闸蟹提货券市场的经营管理政策，引导商家合规销售大闸蟹提货券(在本规范中或简称“提货券”)，为消费者提供优质的商品和服务，特制定本规范。
2.本规范适用于拼多多平台2023年度大闸蟹提货券的销售，2024年度及以后的大闸蟹提货券销售期间及相应市场管理政策将由拼多多届时另行制定并公布。
3.【销售期间】拼多多平台2023年度大闸蟹提货券销售期间为2023年7月1日至2024年2月29日(以下简称“2023年度销售期间”)。
2024年3月1日起至拼多多另行公布的2024年度大闸蟹提货券销售期间开始以前，商家不得销售大闸蟹提货券，若商家未及时下架相关商品，拼多多有权不经通知立即采取下架、禁售、限制店铺部分或全部资金提现等措施。
4.【市场准入】商家发布、销售大闸蟹提货券的，应满足下列市场准入条件：
4.1.具备大闸蟹提货券的经营资质，除按照平台协议规定提交证明文件外，还应按照拼多多的要求提交与销售大闸蟹提货券相关的资质证明文件，具体所需证明文件以商家后台的【店铺管理】-【商家/店铺信息】-【资质信息】页面显示为准。
4.2.店铺已按照《拼多多保证金规则》及相关平台规则之规定缴存足额的店铺保证金。
店铺销售的大闸蟹提货券订单全部完成提货并解除限制提现后，且店铺无其他违规情形的，商家可以向平台申请退还大闸蟹券类目的特殊店铺保证金。
4.3.能够通过拼多多平台系统支持的卡券提货系统与拼多多平台对接，实时向拼多多推送所销售提货券的编码、提货、发货、物流、售后、投诉等相关信息和数据。
商家应在提货券发货前向拼多多推送订单对应的提货券编码。
4.4.商家应将大闸蟹提货券发布在【一级分类“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”】-【二级分类“海鲜/水产品/制品”】-【三级分类“生鲜提货券”】-【四级分类“大闸蟹提货券”】中。
5.【货款限制】为了保障消费者的合法权益，控制交易风险，大闸蟹提货券订单真实发货后7日或消费者主动确认收货(以较早者为准)的，对应订单的货款进入商家店铺货款余额，但暂时予以限制提现。
6.【解除限制提现】大闸蟹提货券订单对应的货款解除限制提现流程如下：
6.1.店铺正常经营情况下，当大闸蟹提货券订单在拼多多平台不存在未完结售后、对应订单下提货券在卡券提货系统不存在未完结售后;
且大闸蟹提货券订单下全部提货券经卡券兑换者(特指提取消费者所购提货券所对应实物商品的自然人或单位;
卡券兑换者也可能为消费者)发起提货、拼多多收到商家推送的提货券的有效发货信息等相关信息满7日，则视为大闸蟹提货券订单完结。
(1)大闸蟹提货券订单完结时间在2024年2月29日24时前，则对应订单的货款即解除限制，商家可提现。
(2)大闸蟹提货券订单完结时间在2024年2月29日24时后，则对应订单的货款于2025年7月1日0时解除限制，商家可提现。
6.2.如拼多多未能及时收到大闸蟹提货券订单下任一或部分或全部提货券的提货券编码，则对应订单的货款自2025年7月1日0时解除限制，商家可提现。
6.3.除上述情况外，其余订单的货款自2025年7月1日0时解除限制，商家可提现。
6.4.如大闸蟹提货券订单在拼多多平台发生售后且尚未处理完毕的，或大闸蟹提货券订单下的提货券在卡券提货系统发生售后且尚未处理完毕的，则对应订单的货款解除限制提现时间延后至售后全部处理完毕之时。
6.5.大闸蟹提货券订单对应的货款解除限制提现并不意味着商家履约义务随此终止，商家须按平台协议及平台规则等履行订单商品交付、大闸蟹提货/发货、售后等义务。
若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。
7. 若大闸蟹提货券订单或对应订单下提货券因售后问题发生退款，平台有权在对应大闸蟹提货券订单货款或商家店铺资金中扣减相应款项;
对应大闸蟹提货券订单货款扣减后如有剩余金额，在满足本规范约定后解除限制提现。
8. 【第三方服务商】商家应当自行与提供卡券提货系统的第三方服务商签署软件使用许可等相关协议，并承担相应的费用。
但该等协议不得作为商家就提货券相关信息和数据免责的依据，商家应就所使用卡券提货系统的安全性、稳定性等向拼多多承担全部责任，保证向拼多多推送的提货、发货、物流等全部信息和数据真实、完整、有效。
商家可以前往商家后台的【帮助中心】查看拼多多平台支持的卡券提货系统及其服务商列表。
9.【违规处理】
9.1.商家保证向拼多多提交的经营资质证明文件真实、完整、有效，若该等文件存在伪造、违法等情形的;
拼多多有权立即下架商家店铺内的大闸蟹提货券商品、限制店铺部分或全部资金提现，并依据平台协议及《拼多多店铺资质管理规范》等平台规则之规定，对商家店铺采取相应的违规处理措施。
9.2.商家保证严格按照《拼多多商品及信息发布通则》及相关平台规则之规定发布大闸蟹提货券商品;
如有违反，拼多多有权立即下架商家店铺内的大闸蟹提货券商品、根据提货券商品销售情况限制店铺部分或全部资金提现，并依据平台协议及平台规则对商家店铺采取相应的违规处理措施。
9.3.商家保证向拼多多传输的有关大闸蟹提货券订单及对应订单下提货券的相关信息和数据真实、完整、有效;
若存在信息或数据造假等情形的，拼多多有权立即下架商家店铺内的大闸蟹提货券商品、限制店铺部分或全部资金提现，并依据平台协议及相关平台规则之规定，对商家店铺采取相应的违规处理措施。
9.4.商家按照售出的提货券向卡券兑换者交付大闸蟹的行为，视同商家销售大闸蟹商品，应遵守平台协议及相关平台规则中有关大闸蟹商品的规定;
若发生假冒伪劣、商品描述不符等情形的，拼多多有权依据平台协议及平台规则采取相应的违规处理措施。
9.5.商家在经营大闸蟹提货券过程中存在违规、欺诈等行为，构成违法犯罪的，拼多多将移送相关执法部门处理。
10.2023年度销售期间内销售大闸蟹提货券的商家，在2026年2月28日前不得申请退店。
11.本规范未尽事宜，适用平台协议及相关平台规则。
12.本规范于2023年【】月【】日发布，自2023年【】月【】日起生效。若商家在2023年2月1日至2023年6月30日期间发布大闸蟹提货券商品的，其经营管理参照本规范之规定执行。