如何做好口碑宣传？

Question

如题所述

Answer 1

做好产品和服务  

　　过硬的产品和服务是口碑产生的基石，当产品和服务超出顾客的期望值，就会产生好的口碑；当产品和服务达不到顾客的期望值，坏口碑就产生了。海底捞的服务成就了好的口碑，三星note7爆炸以及后续毫无诚意的公关，致使三星坏了自己的口碑。因此优质的产品和服务是口碑传播的根本。

给顾客意料之外的惊喜   

　　在产品和服务做好的情况下，给顾客意料之外的惊喜，与顾客之间产生故事。如三只松鼠的坚果除了吃的之外，还有果壳带、胸针、湿巾等小物品，会使顾客觉得很贴心，就有可能会推荐给身边的人，这就形成了口碑传播。把产品和服务的每一个细节都做到极致，与其他企业形成落差，海底捞的好口碑在于把服务的每一个细节做到极致，网络上关于海底捞服务的故事和段子一搜一堆。

善于利用互联网  

　　互联网的传播速度及信息流量有目共睹，能够使口碑信息传播的更快，所覆盖的潜在消费者更广。小米手机的论坛就是典型的互联网口碑营销。缺点是网络水军多，可信度会打折扣，但也并不妨碍互联网的口碑传播。

　　有形之碑，可以广而告之，但真正珍贵的还是老百姓的口碑。口碑营销是一种最古老的广告方式，如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式。

Answer 2

我是去年联系过一次网络推手，帮助企业做了爆料，是看搜狐新闻推荐的网络推手阿建，他们提供了完善的媒体服务，对他们真的是非常的认可，你也去这家公司了解下吧。本回答被提问者采纳

Answer 3

对于许多企业来说，当发展到一定阶段后，舆情优化几乎是标配。小马识途认为，在互联网时代人们触网的时间已占据了大部分，这表明网络上的舆情对企业、品牌、产品的形象起着决定性影响，因为舆论环境过于恶劣而导致企业发展受限甚至崩塌的例子并不鲜见。企业若想维护好形象与口碑，就必须重视网络舆情优化，最基本的做法就是确保自身不出现负面舆情，避免成为众矢之的。

此外，互联网不同于传统的纸媒，它具备双向性，当消费者想向企业表达相关想法时，可通过互联网完成，这是传统媒体做不到的。通过这样的双向性，企业与消费者可以形成良好的互动，这实际上是通过舆情优化来提升企业形象的一种绝佳途径；另一方面，除去带有恶意的反馈外，无论消费者反馈的信息是好是坏，企业都能借此改进产品或服务。

Answer 4

网站做口碑推广，就是关于公司有多好多好的信息无处不在。至于如何无处不在，首先网站关键字排名靠前，这个是不用说了。还有相关论坛，博客，网站都是公司的好评。

Answer 5

互联网大热，多数营销人乐于谈论粉丝经济，乐于谈论新零售……作为老板的投资人热衷于赚快钱，快进快出赚一把就走成了很多创业者的选择，更有一些把拉到投资作为创业的目标，虽然创业创新大热，但愿意脚踏实地做点事情的人很少。
在这种形式下，营销与市场工作难度逐步增大，让口碑这种见效慢的营销思想甚至被抛在九霄云外，但实际上口碑始终是影响消费者选择的重要因素。口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

口碑营销的范围其实很广，百度百科给出的定义是：口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。基于互联网的口碑营销就是网络口碑营销，是口碑营销的子集。
网络口碑如何塑造？如何做好网络口碑营销？
人们往往会以为，做好了网络口碑营销就会有好的口碑，这个并不一定。企业首先要有好的产品和服务，这是好口碑的一个前提，在这个基础上加之正确的口碑营销才能塑造出好的网络口碑。小马识途营销机构可为企业提供口碑营销一站式解决方案，根据企业的实际情况制定网络口碑营销计划。简单来说，塑造网络口碑有三方面。
一、产品——真的还不错
塑造出好口碑的第一个前提，就是产品真的还不错，至少客户用着还过得去，如果用户体验比较差，网络口碑营销能救企业一时，也救不了企业一世。企业应在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。这里可以想想某互联网品牌的手机，产品质量堪忧，给售后带来无限压力。
二、服务——售后服务体系完善
口碑好的第二个前提就是服务体系完善，咱们就说的通俗一点，消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。
有强大的服务团队那是企业最大的财富，他们可能会让你的产品不断进步，超越其他竞品，反之可能是被竞品拍在沙滩上。
三、营销——完善的网络口碑营销跟进
这一部分其实才是网络口碑营销的实质内容。怎么让用户觉得我们品牌的口碑好，我们站在用户的角度来想，怎么来评判一个品牌的口碑。首先，消费者会在网上看，搜索；其次会问专业的人；还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。
那么，经过笔者小马识途马山的以上分析，我们就可以从这几方面开展网络口碑营销的建设。首先，消费者会去搜索，我们就围绕搜索做些推广，如新闻软文、问答百科、论坛推广，新闻软文代表了媒体和专业人士的观点，百科代表了搜索平台认可的观点，而问答和论坛代表了一般消费者的观点。如果几方面的人们都比较认可某个品牌的产品，是不是就形成了一个良好的口碑体系呢？
同时，企业在官网平台、微博平台、微信平台等等网络平台传播利于企业的信息，而且坚持做，日积月累后，消费者上网无意中就能受到企业品牌口碑推广的影响，而这种推广对于正在决定是否购买企业产品的消费者的催化作用是很明显的，试想消费者在选择一件商品时，一个曾经被他多次看到过的牌子，跟一个没有听到过的牌子，他会如何选择呢？在消费者心中已经有口碑基础的牌子，消费者原意付出更多的金钱去购买它。
事实上，口碑营销也是一个非常大的话题，它和网络营销、新闻营销是从不同的角度定义，三者之间也是“你中有我，我中有你”的交叉关系。互联网大潮下，出现了很多创业型的新秀企业，他们跟对了互联网的这一拍，积累了一定的资源和财富，但面临发展、壮大的瓶颈，很多时候就是被网络口碑给绊住了。所以，口碑营销是企业品牌推广的基础，没有完善的网络口碑塑造，再强大的品牌推广也难以阻拦客户的流失。