让商家重新重新发或者是反馈邮箱客服。接收不到的原因可能是因为你没有绑定邮箱来接收电子发票，或者是你的邮箱没有开通这个功能。电子发票是纸质发票的电子映像和电子记录，不需要纸质载体,其申请、领用、开具、流转、查验等都可以通过税务机关统一的电子发票管理系统在互联网上进行。
拓展资料：
1、电子发票是
信息时代的产物，同普通发票一样，采用税务局统一发放的形式给商家使用，发票号码采用全国统一编码，采用统一防伪技术，分配给商家，在电子发票上附有
电子税务局的签名机制 。
日常说的发票，通常只有两大类：一个是普通发票，一个是增值税专用发票。
2、普通发票：
主要由营业税纳税人和增值税小规模纳税人使用，增值税一般纳税人在不能开具专用发票的情况下也可使普通发票。
普通发票分为行业发票和专用发票组成。
1）行业发票——适用于某个行业和经营业务，如商业零售统一发票、商业批发统一发票、工业企业产品销售统一发票等；
2）专用发票——仅适用于某一经营项目，如广告费用结算发票，商品房销售发票等。
3、电子发票与纸质发票的区别:
电子发票是纸质发票的电子映像和电子记录，不需要纸质载体,其申请、领用、开具、流转、查验等都可以通过税务机关统一的电子发票管理系统在互联网上进行。开具电子发票应按照规定的时限、顺序、栏目如实完整开具，并加盖发票专用章
电子签章。电子发票可以在北京市国家税务局网站或授权的其他网站查询验证发票信息。消费者取得电子发票时，应及时查询验证电子发票信息的真实性、完整性，对不符合规定的电子发票，消费者有权拒收，并可拨打纳税服务热线12366进行举报。
“电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据，”
京东商城相关负责人告诉记者，目前只有个人消费者可以选择开具电子发票，因此不涉及到发票报销的问题。消费者在订单完成后，可以从京东商城下载电子发票留存，也可以在北京市国税局的发票管理系统中查询到相关的电子发票。