盖量达到80+，已服务用户量1.3亿+，日均包裹处理量900万+，相信很多社区居民都非常习惯使用
丰巢快递柜收寄件。但是部分居民在使用丰巢快递柜时还是会会有许多疑问，比如丰巢快递柜寄件要自己包装吗？怎么寄件呢？等等，这里小编为大家解答一下。
问题一：丰巢快递柜寄件要自己包装吗？
解答：一般情况下是不需要自己包装的，但是为了装卸方便可以自己使用袋子或纸箱进行包装，如果实在不放心，可以在寄件时备注让快递员帮忙包装一下。
问题二：如何使用丰巢快递柜寄件？
解答：点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。
问题三： 如何查询丰巢的寄件费用？
解答：点击丰巢快递柜公众号菜单栏“寄快递-我要下单”，进入附近柜机页面，点击“去寄件”进入订单填写页面，输入收寄双方信息，选择快递公司，最后点击“预估运费和时效”即可查询。
问题四： 丰巢智能柜尺寸是多大？
解答：超出重量限制将无法收寄。
小格口：45CM * 37CM * 8CM（长*宽*高），限重：1 KG；
中格口：45CM * 37CM * 19CM（长*宽*高），限重：3 KG；
大格口：45CM * 37CM * 29CM（长*宽*高），限重： 5 KG；
问题五： 如何绑定手机号码？
解答：方法1，在丰巢快递柜微信公众号对话窗口直接回复手机号码>获取验证码>输入验证码>完成绑定；
方法2，点击公众号（支付宝/微信）菜单栏“个人中心-我的信息”>跳转至绑定页面>输入手机号并获取验证码>完成绑定。
问题六：如何取消寄件？
解答：（1）未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；
（2）已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打
客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。
（3）已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。
问题七： 如何查询寄件状态？
解答：点击微信公众号或支付宝服务窗菜单栏>个人中心>我的寄件查询快递运输状态，如查询快件路由异常，建议您拨打快递公司客服热线咨询。
问题八： 如何填写寄件信息？
解答：点击微信公众号菜单栏>寄快递>我要下单，将收寄双方信息完整填写即可，选择快递公司，查看相应运费及时效，点击确认即可。丰巢寄件使用电子单，无需填写纸质运单。
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