首先请您先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉
现在我为大家介绍一个帮助消费者投诉、处理在快递过程遇到的质量、服务问题的网站。即：http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action（该网站为国家邮政局子网站，专门为消费者开通在快递过程中遇到问题的投诉通道，有着责任心强，解决效率快，成功机率高等美誉。）
打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮
注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】
阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮
最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮
如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】
淘宝购物遇到快递问题，可以联系卖家反馈，他们会核实情况后回复；或者也自己直接拨打对应快递的官方客服热线，转人工服务进行咨询或者投诉，申通快递的全国服务热线是：95543，提供对应的物流单号和情况给官方客服核实，一般会在1-2天内核实清楚后，回电话回复处理结果的。
拓展资料
如何联系淘宝卖家：
PC（电脑）端
淘宝推荐您下载安装阿里旺旺，登录阿里旺旺后，点击卖家店铺页面的“
若您已经下单，可以在【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，在订单编号右边，点击“
无线（手机）端
您可以在手机淘宝该商品页面点击【客服】；您也可以下载安装手机旺信，点击该商品页面的【客服】
若您已经拍下商品，可以在【我的淘宝】找到该笔订单点击进入【订单详情】页面，点击【联系卖家】或者【拨打电话】
参考资料：淘宝网《如何联系卖家》
2
国家邮政局子网站，专门为消费者开通在快递过程中遇到问题的投诉通道，有着责任心强，解决效率快，成功机率高等美誉。）
3
打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮。
4
注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】
5
阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮
6
最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮
7
如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】
注意事项
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：一是请求事项不属于申诉范围的；二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；三是缺少有效联系信息的；四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；六是超出申诉时限提出申诉的；七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；九是国家法律、法规及规章另有规定的。
2、如果快递公司处理不满意，可以登录国家邮政总局网站，邮政总局是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。
你不在我这里发货，你的件到了你就得到我那里自己取去有之！~
最有意思的一个在写字间里办公的在15楼，韵达到了楼下给打电话说你件到了。我在楼下呢。他还没意识到这么说是啥意思。跟送快递的说那你上来吧。送件的说。我件太多上不去，上去谁给我看着你得下来。客户说，我现在手里有活，忙的很，你就帮帮忙上来一下呗。还是有电梯的。电话里说，你就说你下来不下来吧，不下来我就走，下回没准啥时间再来。没招了。忙的要死还得下楼跑一趟。这都是他们韵达干的事。你要投诉吗?人家会告诉你，爱哪打哪打，爱哪告哪告，别最后自己惹了一肚子气，啥效果没有就好！~
一般都是搞网销的愿意使韵达。因为便宜。而且你发货量大的话。在快递面前肯定是上帝了。不过到了件以后送件的啥态度，一般发货的人看不到。所以说要不就多花点银子换家好点的公司，要不就为了省点银子继续忍辱负重下去。改变不了环境的时候，我们只能学着适应环境，就是这么个事。