1、点击用户名，进入个人中心。 2、找到退票的链接，并点击。 3、点查询。 把你的火车票查出来后点退票就可以了。 12306退票方法： 1、火车站售票窗口退票 如果你的火车票是在售票窗口买的话，凭借纸票跟身份证即可退票。 2、12306网上退票 如果你的火车票是在网上订购的，而且还没换取纸质票的话，只能在网上退票，方法很简单，登陆你的账目，查询你的订单，点击退票就可以了。 12306退票注意事项： (1)旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站12306.cn购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。 退还带有戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。 必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。 (2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
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