服务宗旨： “用户至上，用心服务”
职责：
卡和手机的介绍销售
受理市内电话用户的业务
受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务
受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进行现金结算
受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务
拓展资料：
中国电信的企业使命：让客户尽情享受信息新生活
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上 用心服务
企业形象口号：世界触手可及
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。