市场调研流程的11个步骤：
1、确定市场调研的必要性。
2、定义问题。
3、确立调研目标。
4、确定调研设计方案。
5、确定信息的类型和来源。
6、确定收集资料。
7、问卷设计。
8、确定抽样方案及样本容量。
9、收集资料。
10、分析资料。
11、撰写调研报告。
调研流程：调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写。
研究方法：
一、文案调研
主要是二手资料的收集、整理和分析
主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。
二、实地调研
实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。
1、询问法
就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。
采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。
2、观察法
它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。
3、实验法
它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。
在进行市场调研时，需要明确调研目标、选择调研方法、设计调研问卷或访谈提纲、收集数据、分析数据、撰写调研报告以及总结与反思。通过科学、规范的市场调研流程和方法，企业可以更加深入地了解市场情况和消费者需求，为制定更加精准的市场策略提供有力支持。
一、明确调研目标
进行市场调研的第一步是明确调研目标。调研目标应该具有明确性、可衡量性和可行性。在确定调研目标时，需要考虑到企业的商业目标、市场需求、竞争对手情况以及调研资源等因素。通过明确调研目标，可以帮助调研人员更加有针对性地收集和分析数据，提高调研效率。
二、确定调研方法
市场调研的方法有很多，如问卷调查、访谈、观察、焦点小组讨论等。在选择调研方法时，需要根据调研目标、受众群体、调研资源等因素进行综合考虑。例如，如果调研目标是了解消费者对某一产品的需求情况，可以选择问卷调查和访谈的方式；如果调研目标是了解某一行业的市场趋势，可以选择观察和焦点小组讨论的方式。
三、设计调研问卷或访谈提纲
在进行问卷调查或访谈时，需要设计相应的调研问卷或访谈提纲。设计调研问卷或访谈提纲时，需要遵循一定的原则，如问题应该简洁明了、针对性强、避免引导性问题等。同时，需要根据调研目标来确定问题的种类和顺序，确保收集到的数据能够有效地回答调研问题。
四、收集数据
收集数据是市场调研的核心环节。在收集数据时，需要确保数据的真实性和可靠性。对于问卷调查和访谈，可以通过线上或线下的方式进行，如使用问卷星等在线平台或电话、面对面访谈等。对于观察和焦点小组讨论，需要在合适的场所进行，如商场、咖啡馆等，同时需要确保参与者的代表性和数量。
五、分析数据
收集到数据后，需要进行数据分析和处理。数据分析可以采用定性和定量两种方法。定性分析主要是对数据进行分类、归纳和解释，以发现数据背后的规律和趋势；定量分析则是对数据进行统计和计算，以得出具体的数值和比例。在数据分析过程中，需要使用合适的统计工具和方法，如SPSS等。
六、撰写调研报告
在完成数据分析后，需要撰写调研报告。调研报告应该包括调研背景、调研目的、调研方法、调研结果和结论等部分。在撰写调研报告时，需要注意报告的逻辑性和条理性，确保报告内容清晰、简洁、易懂。同时，需要对调研结果进行深入分析和解释，为企业制定市场策略提供参考依据。
七、总结与反思
完成调研报告后，需要对整个市场调研过程进行总结和反思。总结可以回顾整个调研过程的得失和经验教训，以便今后更好地进行市场调研；反思则可以对调研结果进行深入思考和分析，以发现调研中可能存在的不足和问题，并提出相应的改进措施。
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