在管理这个事情上,有两个主题非常重要,就是“目标”和“效率”,这也是同一事物的两个方面,目标定得高,自然需要效率高;效率有问题,目标就很难达成。在企业管理实践中,很多管理措施和方法的着眼点都是在于解决目标和效率这两个主题。
一、管理关注目标
管理的定义:“管理是一门怎么建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到目标的艺术。”
从这个定义我们可以看出。
第一,管理是要关注目标的,没有目标,就谈不上系统的管理。无论对于团队还是个人,一定要关注短期、中期、长期目标。短期目标应该具体而客观,易于实现;长期目标应该量化又具有挑战性,要有激励机制做保障。
第二,管理是要有方法的,为了达到目标用最好的方法。方法是工具层面的事情,应该是有规律可循,可归纳,可总结,因此管理具有科学的属性。
第三,管理是需要通过他人的努力来实现目标,而不是仅仅靠自己。
第四,管理具有艺术属性。影响企业目标达成的因素很多,外部环境因素、内部条件因素等都会对目标达成产生重大影响。但无论如何,目标能否达成还在于关键时刻对于机会的把握,领导的决胜勇气、审时度势、正确决策非常重要,这些都具有艺术层面的属性。
管理是管“人”和理“事”。把“人”管好,主要靠领导和激励;把 “事”理顺,主要靠规范和决策。领导是艺术、激励是机制,规范要科学、决策要效率。激励机制建设和制度流程等规范建设是科学层面的,而领导和决策是艺术层面的,因此管理是科学又是艺术。
二、管理关注效率和效果
管理的定义:“管理是通过协调其他人的工作,有效率和有效果地实现组织目标的过程。”
从这个定义我们可以看出。
第一,企业管理的目的是实现组织的目标。
第二,管理是协调其他人的工作,因此管理是要让别人干活。
第三,管理应关注效率和效果,效率主要指过程,效果主要指结果。
管理就是“正确的做事”和“做正确的事”。正确的做事,关注的是“效率”问题,即以尽可能少的投入获取尽可能多的产出;做正确的事,关注的是“效果”问题,即所从事的工作和活动有助于达到组织的目标。
当今企业管理面临的最大挑战是由外部环境不确定性带来的,解决企业管理的不确定性问题,必须改变以前只看结果说话的管理模式,注重结果同时也要关注过程。这个定义对管理实践具有非常大的启示意义。
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程;管理的目的(本质)是提高效率和效益;管理的核心是人;管理的本质是协调,协调的中心是人;管理的真谛是聚合企业的各类资源;充分运用管理的功能;以最优的投入获得最佳的回报;以实现企业既定目标。
企业管理的具体内容:
1、计划管理
通过预测、规划、预算、决策等手段,把企业的经济活动有效地,围绕总目标的要求组织起来,计划管理体现了目标管理
2、组织管理
建立组织结构,规定职务或职位明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标。
3、物资管理
对企业所需的各种生产资料,进行有计划的组织,采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
4、质量管理
对企业的生产成果进行监督、考查和检验
5、成本管理
围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成,进行成本预测、成本计划、成本控制,成本核算、成本分析、成本考核等。
6、财务管理
对企业的财务活动包括固定资金、流动资金,专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。
7、劳动人事管理
对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行,全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。
8、营销管理
是企业对产品的定价、促销和分销的管理
9、团队管理
指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种部门,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。
10、企业文化管理
是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升,是在企业文化的引领下,匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等。
管理条线和管理模块
管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵,不是牵制,而是对人的需要的满足,是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。
人的需要就是人的本性,认识人性的特点,适应人性的特点,是激励有效性的保证。
人的心理和行为具有共同点只有设身处地,将心比心,才能赢得员工的真心,人是千差万别又不断的变化的,对张二适用的激励方法,对李四未必有效。
因此,必须有区别有借鉴的意义和作用,又因为人的差异性,照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。
管理是以工作目标为前提,组织所有的资源,组织所有的人,按计划工作,使用控制和考核的方法,使工作效益最大化。