如何梳理私域资源，实现精准引流丨小裂变

Question

如题所述

Answer 1

品牌开始做私域，第一步就是要梳理企业的资源，接着才能根据不同渠道资源，制定不同的引流策略。

1、梳理线上线下渠道资源有很多朋友，在做私域导流前，不知道要从哪一块下手，企业的资源类型很丰富，要先从哪一块做呢？企业的资源不给力的时候，又要怎么去拓展资源呢？

建议大家，在开始正式私域导流动作前，先盘点清楚企业的各种类型的曝光资源。分为线下资源和线上资源。梳理清楚每个位置的曝光量。

线下渠道：①门店广告资源（收银台、桌子、桌牌、店员朋友圈、店内张贴海报）、②楼宇广告、③物流包裹卡

线上渠道：①线上商城②APP的开屏、banner、浮窗、页面跳转③公众号的菜单栏、关注后自动回复、文章曝光资源；④社群资源⑤普通微信号好友资源⑥自媒体平台曝光资源；⑦其他可以置换的线上曝光资源。

举个例子，一家做零食的品牌，有很多线下门店也有线上商城，在梳理渠道资源的时候，就可以将门店、包裹卡等等渠道都盘点进来，再给每个渠道去匹配合适的引流方式，做好曝光量和每日好友添加数的预计。

光是梳理还不够，我们还要形成系统的表格，将渠道名称、类型、优先级、渠道引流方式、物料、预计的导流效果，都梳理出来，比如下面这张表，大家就可以直接拿去抄作业。

渠道名称渠道类型渠道优先级引流方式所需物料对接人预计日曝光量预计每日客户添加数门店线下渠道优质①桌面贴纸②扫码送礼③抽奖游戏①导流贴纸②门店海报③抽奖箱店长1500+100+官网线上渠道优质活动引流banner页面研发负责人3000+100+微信群线上渠道优质活动引流引流海报社群负责人1000+50+包裹卡线下渠道一般渠道快递包裹卡包裹卡线上店铺负责人500+20+其他///////2、根据私域所处阶段，制定引流策略好的，那到这里，我们的长征第一步，就已经做好了。在做好资源梳理后，我们就要规划，应该用什么样的方式，做客户引流与后续的运营了。

在这里，要根据我们私域运营处在不同的阶段，去使用不同的渠道策略。

在私域的启动期，我们要小范围尝试引流私域，采取门店试点、小范围资源位展示的方式，落地我们的引流策略，跑出一个可持续的增长模型，所谓可持续指的是，获客成本在预期内、获客数量达到预期、客户转化效果达到预期。

在私域的增长期，我们应当是已经跑出了适合企业的增长模型，这个时候就是要大范围铺开，复制再复制。总部/运营部产出策略（中台），对前台的一线服务人员/销售导购做宣贯和培训。要在这个过程中，要明确每个渠道的私域引流负责人、制定适当的激励赛马机制、密切关注一线人员的执行力。

在私域的成熟期，也就是私域导流稳定、运营SOP成熟、每月贡献的GMV稳定的情况下，这个时候，我们就要采取产品策略、活动策略、会员体系策略的组合打法，并且不断丰富私域内产品SKU，提高私域客户的购买频次、客单价。同时，积极向外拓展更多上下游渠道。

在这里，为了让大家更好理解，我以连锁餐饮品牌老乡鸡为例，给大家做全流程讲解。

老乡鸡在全国有1000多家门店，在私域的启动阶段，老乡鸡可以选择部分线下门店，进行导流店长企业微信的尝试，导流诱饵可以是领取优惠券，实际上老乡鸡在2020年，就开始做这方面的尝试了。

在私域启动期，一旦我们验证了策略的可行性，就可以全面放开，开始大范围铺开私域的导流动作。在所有的门店，都去投放店长的企业微信，消费者在小程序点单、收银台买单时，都引导加店长的企业微信，实现私域客户的快速增长。

在私域的成熟期，门店老客户，基本都已经进入到企业微信内了，这个时候我们可以采取广告投放、异业合作等方式，让更多的公域客户、外部流量，进入企业的私域客户池；随着老乡鸡线上产品的日益丰富，可以使用社群，来承接私域客户，来进一步提升复购和客单价。

阶段渠道选择具体策略（拟）目的核心关注私域启动期若干线下门店在部分线下门店的桌子上，张贴加店长领优惠券的贴纸，沉淀老客户初步尝试私域引流模式每日引流客户数、领券数、优惠券核销数私域增长期全部线下门店+小程序所有门店投放店长微信，小程序点单后根据门店定位引导加店长全方位导流私域每日引流客户数、群发点击率、领券率、核销率私域成熟期线下门店+小程序+公众号+广告投放+异业合作在引流店长企业微信的基础上，导流用户进入老乡鸡福利群品牌破圈+延长客户生命周期价值引流客户数、社群人数、社群GMV一般来说，企业使用企业微信运营客户，有两种主流方式，一是让客户添加企业微信员工为好友，以企业微信号为运营的核心载体；还有一种是将客户引导到企业的社群内，通过社群去做长期的维护和转化。

而老乡鸡则是两种方式一起做，既有效沉淀了门店客户，也通过社群的统一运营提升了运营效率。