【客户关系管理定义】：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
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简信CRM
北京简介：北京是世界历史文化名城和古都之一。早在七十万年前，北京周口店地区就出现了原始人群部落“北京人”。而北京建城也已有两千多年的历史，最初见于记载的名字为“蓟”。公元前1045年北京成为蓟、燕等诸侯国的都城；公元前221年秦始皇统一中国以来，北京一直是中国北方重镇和地方中心；自公元938年以来，北京又先后成为辽陪都、金上都、元大都、明清国都。1949年10月1日正式定为中华人民共和国首都。
随着科技互联网的快速发展，我国经济得以快速提高，各行各业的快速发展都为CRM系统做下了稳定的铺垫。北京CRM系统技术经过十几年的快速发展已逐渐成熟，北京CRM系统技术现已渗透到金融、制造、电子商务、互联网服务、软件开发、娱乐服务、教育、建筑与房地产、信息、通讯服务、文化传媒、物流交通、零售、住宿餐饮服务、能源、医疗卫生等多个领域，帮助北京企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了北京销售业绩。如今，越多越多的北京企业开始选购CRM系统。
目前市场上也出现了大量可供企业选择的CRM系统，在众多系统中，简信CRM是一款帮助企业管理和客户营销的软件服务，帮助企业实现市场营销、销售、服务的流程化以及公司管理自动化的系统，有着一套成熟的解决方案，并广泛的应用于高新技术、生产制造、互联网金融等各个领域，完全满足北京大型企业和中小型企业的基本信息化建设需求。