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    • 售后服务人员，接打电话常用术语？

    我是做售后服务的，公司是搞软件的。
    请问，当接客户电话时，或咨询客户时候情况时，有哪些标准术语？

    越多越好，谢谢！

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    推荐答案   2007-01-16
    1.电话两声后 接听:您好!**公司,请问有什么可以帮助您
    2.挂断时:谢谢您提出宝贵的意见,希望我继续为您服务,再见
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    其他回答
    第1个回答  2007-01-16
    每个公司的要求都是不一样的呀，应该统一培训的吧
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    客户回访标准话术答：如果您今后对我们售后的服务有任何的意见和要求，可随时拨打我们的售后服务热线：69368866，我们会非常乐意为您提拱服务。2、（提醒预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留材料并准备好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。3、（CS提醒）另外广汽...
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