就是在人家什么都安排好了都准备回去了，结果到交接班的时候另一个人突然就来说我不帮你连着上班了，又反悔了，导致两个在店上吵架，有情绪。店长应该怎样去调节，即能化解她们之间的矛盾，又能让姐妹们没有不好的情绪
追答你是店长吗？你首先的责任是保证店的正常营业，而不是关系她们之间的矛盾。在解决了人员上班问题后让两人每人交一份5000字的自我检讨，如果你是一个心软的人，约两人出来吃个饭你做东，饭桌上化解彼此的矛盾，最起码她们表面上会和好。但是我看你根本不是管理人员，如果你是，劝你按我前面说的做，否则你的这个管理不怎么合格。
追问你这样都处罚，是我也不会接受的
店上正常营业那是必须的啊，但是你不处理好两个人之间矛盾。难道你要让两个人的矛盾激化吗？那样作为店长你就更管理不好一个店里，那样你也不是一个合格的店长，
追答说你不是领导层面的人一点没错，即使普通员工你也不懂得为人处事，当领导的难道上前劝架各对起说好话？威信在哪？日后发生同样的事又怎么处理？如果不行，多看看管理方面的书籍吧。只是让犯错的人各自交一份自我检讨而已，还没有对其罚款更多严厉的惩罚呢，至于矛盾，后续还有约谈、调解、谈心等，你以为正在气头上的当事人能什么人都能够劝的住的？只有惩罚才能降得住火。领导没个领导的样子怎么去带领你的团队，其它店员看你毫无威信谁还会把你放在眼里？举个例子，一个老师，1，学生们看到后有些畏惧害怕，因为其教学十分严厉甚至还可能体罚。2，学生们与老师打成一片不分你我，甚至称兄道弟开各种玩笑。你认为学生在这两种老师中，哪一个会学习进步？日后学生长大成才，学生会感激或埋怨哪一位老师？最起码你应该多观察和了解你周围的人吧？有那一个领导是没有威信还能站的长久的？