根据气候会商结果，为确保市民温暖过冬，我市于11月6日0时启动供暖，受冷空气影响，北方连续降温。目前，市公用事业局供热相关负责人表示，供热站点已点火试运行，但正式供热温度还需一个过程。
根据《天津市供热用热条例》和《天津市供热采暖费退还管理规定》，供暖温度要求居民用热户的卧室、起居室(厅)温度不低于18摄氏度，其他部位要符合设计规范标准要求。
退还比例根据用热户室温与标准温度的差值来确定，低于标准温度2℃(含2℃)以内的退还比例为10%，低于标准温度2℃(不含2℃)-6℃(含6℃)之间的退还比例为50%，低于标准温度超过6℃的退还比例为100%。供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。
根据《天津市供热采暖费退还管理规定》，以下情况下不予退还供热采暖费：①擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；②遮挡散热器影响供热效果的；③排放和取用供热系统内热水的；④擅自安装其他设施影响供热效果的。同时，因以上原因造成其他用热户温度不达标的，应承担相应的民事责任。在暂停供热期间，若房屋产权发生变更，新、老用热户需同时到供热单位办理变更手续，并补齐欠费。