新媒体运营工作流程

Question

如题所述

Answer 1

今天，我们将探讨新媒体运营的工作流程，并为希望进入这一领域的朋友们提供一份参考。通过了解这个流程，你可以判断自己是否真的适合新媒体运营工作，并对这一领域是否真正感兴趣。掌握这个流程，你就能运营各种新媒体，而精准流量（有效流量）的概念必须深植于心。那么，精准流量究竟是什么呢？它指的是那些可能会购买你的产品、持续使用你的产品并分享你的产品的人群。新媒体运营的最终目标就是获取持续且稳定的精准流量。
新媒体运营的基本流程包括：用户调查、内容制作、渠道选择、数据测试和调整优化。
一、用户调查：这是运营过程中的关键环节，通常占运营工作总量的40%。以公众号为例，在创建公众号之前，我们需要明确其定位：为哪类客户解决什么问题？用户的痛点是什么？产品的卖点是什么？公众号的转化路径是什么？我们擅长输出哪种类型的内容？目标客户主要活跃在哪些渠道？竞争对手在输出什么内容？哪些内容阅读量高？哪些内容获得的点赞多？他们的转化路径是什么？目标客户是哪些？这些问题不是靠主观臆想就能得出答案的，而是需要通过研究竞争对手、分析目标渠道、深入了解客户，甚至包括对自己的研究来解决。只有把这些都搞清楚了，公众号才能开始运营。在运营过程中，也要不断进行调研，倾听新引流客户的反馈，他们是了解客户需求的最直接途径。
二、内容制作：这一阶段大约占运营工作总量的20%。实际上，10%的时间就足够了，这里所说的20%并不是要求提高产量，而是要产出精品。有些运营人员总是追逐热点，追求文采风流，甚至为了创新而绞尽脑汁。这些人更适合成为作家或设计师，而不是新媒体运营。实际上，内容制作是用户调研的延伸和实践，只要了解用户是谁、他们在哪些渠道活跃、喜欢什么类型的内容，然后创作出符合这些要求的内容即可。不同渠道有不同的文体风格，运营人员无法改变，只要内容包含转化路径和产品卖点，基本上就足够了。
三、渠道选择：这一阶段大约占运营工作总量的10%。很多新手倾向于熟悉各种渠道，或者盲目跟风使用热门渠道，这两种做法都是错误的。贪多嚼不烂，会导致一事无成。我们需要从宏观的角度出发，微观操作。将1-2个渠道做精做专，然后再扩展到更多渠道。
四、数据测试：这一阶段大约占运营工作总量的20%。无论进行何种运营工作，都必须具备数据思维。数据思维就是要知道如何测试自己的工作效果。常用的方法是控制变量法，例如将相同的内容放置在不同的渠道上，看哪个渠道的效果更好。反之，也可以将不同的内容放置在同一个渠道上测试其效果。总之，数据测试是调整和优化的基础。
五、调整优化：这一阶段大约占运营工作总量的10%。调整优化的主要依据是用户调查和数据测试分析的结果。优化的内容包括：内容、渠道、产品和目标。目标就是将最好的内容投放到最好的渠道，以获取最精准的流量。
总之，新媒体运营的工作流程就是以持续稳定地获取精准流量为目标。在掌握了这个流程之后，就可以将测试好的内容和渠道进行规模化投入。